SUA: Problemas de Instalación y Errores

Bueno antes de empezar les comentaré que es el SUA y que hace en este blog.

El SUA es el Sistema Único de Autodeterminación, este software le permite calcular a nuestros compañeros y amigos contadores los pagos que necesitan hacer los patrones al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

El SUA contempla la emisión de los siguientes conceptos:

  • Cuotas obrero patronales a las cuentas individuales de los trabajadores, por concepto del Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez.
  • Cuotas obrero patronales a los demás ramos del Seguro Social (Riesgos de Trabajo, Enfermedades y Maternidad, Invalidez y Vida y Guarderías y Prestaciones Sociales).
  • Aportaciones patronales por concepto de vivienda, que son contabilizadas en las cuentas individuales de los trabajadores.
  • Amortización de créditos asignados a los trabajadores por el INFONAVIT.

Bueno pero se preguntarán que tiene de importante para nosotros, si no somos Contadores ni patrones. Bueno como personal de Tecnologías de Información cuando un software falla somos a los primeros que se cargan.

Síntomas del SUA

Error: 13 TYPE MISMATCH
Este se debe a una incompatibilidad, quizás se este intentando insertar un Número en un campo de solo texto.

Error: El número de valores de consulta y el número de campos de destino son diferentes.
Esto se debe a que no se encuentra actualizada la base de datos del SUA para que se utilice con la nueva versión.

Bien, la mayoría de los problemas se da por los continuos parcheos del Software; en mi caso me sucedió que al intentar restaurar un Backup en el Nuevo SUA 3.2.5 obtuve ambos errores.

Debido a que el SUA utiliza como base de datos Microsoft Access, se encuentra muy integrado al sistema operativo Windows, hay que tomar en cuenta dos factores de lo más importante si estamos usando Windows:

En la configuración regional, debe estar seleccionad MEXICO como ubicación y Español México como formato, para que Access reconozca los formatos Mexicanos, es decir; que acepte la coma como separador de miles, el signo de pesos entre otras cosas.

Lo anterior es super importante y eliminará el 90% de los errores de instalación y restauración de Backups.

La solución es sencilla:

  • Hacer un respaldo de nuestra base de datos del SUA
  • Hacer una instalación limpia del “nuevo” SUA 3.2.5 (Versión Actual), pueden descargarlo de aqui
  • Restaurar el respaldo que hicimos previamente.

Y ya con esto quedará listo, si tienen instalado un controlador de dominio, tendrán que darle permiso al usuario en la carpeta en la que se instalo el SUA para que pueda escribir en la base de datos y/o acceder al directorio, o de lo contrario desviar la instalación a un sitio donde el usuario si tenga permiso de escritura, como por ejemplo la carpeta Mis Documentos.

Espero que este Tip les sea útil, yo tarde un par de días en encontrarme con que lo señores de Soporte Técnico, formatearon la PC de la contadora y por flojos no pusieron la configuración regional de su PC.

*sigh…

99 Comentarios en “SUA: Problemas de Instalación y Errores

  1. Hola …

    Si alguien le ha pasado y me pude ayudar lo agradecere infinitamente

    Para variar el problema es con SUA !!!

    Genero el pago oportuno de un mes, lo calculo y ya que correo la barrita al 100% le doy en el boton ” mensual ” para ver el reporte en pantalla de mi ” cedula de determinacion de cuotas ” y me sale en blanco los fdatos patronales, y no me lista los empleados.. lo unico que me pone bien son los totales hasta abajo… QUE ES ???

    si alguien sabe como arreglarlo ???

    1. Hola Julio no se que tanto represente este problema para ti y tu organizacion. Porque no revisas la pagina de Grupo Sicoss, ellos desarrollan un software para el pago de las COP avalado por el IMSS e INFONAVIT. Saludos

    2. efectivamente, el sua continua dando ese problema,. lo que te sugiero es; irte a utilerias, lectura de archivo de pago,. examinar, seleccionar ruta de archivo ya generado y te mostrara los datos de la empresa, en la parte inferior se activara una ventanita que dice “resumen de liquidacion”, ahi podras abrirla y seleccionar mensual o bimestral, continua en imprimir para que te permita visualizar e imprimir la cedula de liquidacion y el importe a pagar.

  2. Tengo el SUA instalado en una maq., el cual trabaja perfecto, el problema es que me cambiaron de maquina e instale el SUA en ella, pase la base de datos del sua anterior al nuevo, pero al realizar mov. de bajas o reingresos no me despliega el reporte de los movimientos, me genera el archivo para envio pero no el reporte de movimientos generados y me sale un cuadrito que dice: 68–Device unavailable, igual al generar el pago oportuno y darle clic en mensual no me genera la cedula de determinacion de cuotas y me sale un recuadro que dice: 20599-cannot open SQL server. Por favor ayudenme, que hice mal. Gracias!!!!

  3. Tengo un problema y espero que alguien sepa porque… A la hora de generar el pago, el monto de INFONAVIT de los trabajadores que estan pagando creditos disminuye en 5 pesos, sin importar el SDI… SOLO LE PASA A TRABAJADORES QUE TIENEN DESCUENTOS DE CREDITOS OTORGADOS… Alguien sabe porque?

  4. hola tengo problemas con mi sua a la hora de generar el calculo me manda el siguiente error “40002 21S01 :[MICROSOFT][CONTROLADOR OBDC MICROSOFT ACCES] EL NUMERO DE VALORES DE CONSULTA Y EL NUMERO DE CAMPOS DE DESTINO SON DIFERENTES.” y antes me maracaba a pagar un numero muy grande a pagar ayuda por favor.

  5. Mil gracias por darnos a conocer que con solo cambiando la configuración regional,y estar seleccionada en mi caso con MEXICO como ubicación y Español México como formato, para que Access reconozca los formatos Mexicanos, es decir; que acepte la coma como separador de miles, el signo de pesos entre otras cosas, asi se depura el ERROR 13 EN TIEMPO DE EJECUCION…

    SINCERAMENTE MIL GRACIAS Y ESPERO LES SIRVA DE ALGO BYE

  6. tengo un problema coteje el sua con el imss y son diferentes en totales porque en el sua tengo bajos las aportaciones de IV PATRONAL Y DEL OBRERO, ME URGE SABER TENGO QUE HACER EL PAGO, PERO NECESITO QUE SALGAN IGUAL, TENGO QUE CAMBIAR ESO, PERO EN DONDE??, ADEMAS UN TRABAJADOR ESTA INCAPACITADO DESDE HACE TRES MESES Y EN EL SUA NO PAGA NADA Y EN EL IMSS SI A QUE SE DEBE???? AYUDA POR FAVOR Y ESO GENERA LA DIFERENCIA

    1. NO PASA NADA, TU PAGA CON LO QUE TE GENERA EL SUA, EN CASO DE QUE TE REQUIERAN ESAS DIFERENCIAS TU TIENES DE SOPORTE TUS INCAPACIADES, EL IMSS NUNCA LAS PONE EN SUS LIQUIDACIONES, SIEMPRE QUE TENGAS INCAPACIDADES TE VAN A DAR DIFERENCIAS, NO TE PREOCUPES , TIENES CON QUE SOPORTARLAS.

  7. Quisiera q alguien me ayudara,en el mes de diciembre hubieron varias incapacidades las cuales si pude capturar, pero al momento de calcular el pago oportuno y ver la cedula de determinacion de cuotas no me reflejan dichas incapacidades, a que se debe???? ya descargue complementos y nada…

  8. Buenas tardes, acabo de ingresar un nuevo patron en SUA y al hacer el cálculo del pago me aparece que “no se encuentra prima de R.T. para este período” y no me permite hacer el cálculo,¿alguien sabe a qué se debe?, el pago corresponde a diciembre/2009, he revisado los datos del patrón y son correctos, ya lo actualicé, pero sigue el problema, gracias de antemano.

    1. DEBES CHECAR TU PRIMA DE RIESGO Y ACTUALIZARLA, EN ESTE CASO ES NUEVO EL PATRON, TU DEBES DE PONERLE CON LA QUE INICIO, PARA QUE PUEDAS REALIZAR TUS CALCULOS.EN ACTUALIZAR PRIMA DE RIESGO

    1. Para instalar el sua en el sistema operativo windows 7, baje el sua xp de la pagina del imss y el complemento 3.2.7 intale el sua xp y despues el complemento y corre perfetamente el sua.

  9. Saludos.
    Tengo un problema con el SUA para leer los respaldos .TBK con el SUA 3.2.7
    He instalado el SUA en un equipo nuevo, le añadi el complemento 3.2.7 y de la PC vieja respalde las bases en archivo TBK, y al leerlo en la PC nueva me aparece el siguinete error:
    ERROR 48 in loading DLL
    Espero que alguien tenga alguna solucion. Gracias

  10. Hola! buenas tardes. Tengo problemas al hacer un cálculo complementario en el SUA V. 3.2.7 únicamente me saca el reporte de resumen de diferencias pero no el desgloce de los trabajadores. Este sale sin los datos de la empresa y sin trabajadores calculados.Qué debo hacer? Espero que alguien me pueda ayudar.

  11. HOLA CAMBIAMOS DE PC, ANTEN HICIMOS EL RESPALDO CORRSPONDIENTE, AL JALARLOS DE UNA MAQUINA A OTRA, ABRE PERFECTAMENTE EL SUA, PEO LA BASE DE DATO NO, DICE NO EXISTE EL PADRON, AYUDENME POR FAVOR, MI JEFA ESTA SUPER NERVIOSA, YA QUE NO QUIERE CAPTURAR TODO OTRA VEZ. GRACIAS+

  12. NECESITO QUE ALGUIEN ME AYUDE, CUANDO ME VOY A LA PANTALLA DE PATRONES Y QUIERO SELECCIONAR UNO, NO ME LOS ENLISTA EN LA PANTALLA NO ME APARECE NINGUNO, IGUAL ME PASA CON LOS TRABAJADORES, ME APARECE LO SIG: 91 LA VARIABLE DE TIPO OBJECT O LA VARIABLE DE BLOQUE WITH NO ESTÁ ESTABLECIDA.

    NO PUEDO GENERAR MI DISCO DE PAGO ME APARECE LO SIGUIENTE:429 EL COMPONENTE ACTIVEX NO PUEDE CREAR EL OBJETO

  13. Hola!

    He instalado la nueva versión de SUA 3.2.8 pero no me deja generar el pago me envía un error que dice salarios minímos no actualizados o datos erróneos y los salarios están actualizados y no me deja generar los pagos por ese error que me marca

    1. AL SUBIR LA VERSION NUEVA CHECA LOS SALARIOS MINIMOS, EN LOS DEL 2008 HAY UN ERROR, BORRALOS Y CAPTURALOS DE NUEVO Y SI ME FUCIONO EN UNA EMPRESA.

      ESPERO SEA DE TU AYUDA

      PERO EN OTRA EMPRESA NO PUEDO GENERAR EL PAGO YA QUE AL VERIFICAR EL DISCO ME DICE QUE EL CURP DEL EMPLEADO ES INCORRECTO.

      NADIE SABE ALGO AL RESPECTO.

  14. ya instale la version 3.2.8 sua pero al verificar el disco de pago me dice que hay un error y en la pantalla aparece que el curp del trabajador es incorrecto

    1. el mismo problema al verificar el disco de pago, el problema es que la nueva version 328 no permite actualizar el rfc y la curp, a ver si alguien nos puede ayudar, gracias

    2. Cuando aparece el error en la validacion del disco de pago por la CURP solamente necesitas verificar dentro del programa SUA quienes son los que te marca error ya sea porque no tiene capturado la curp y/o el RFC o que este mal registrado, una vez que se depure, generas el pago y listo no debe marcar nuevamente el error!
      Saludos!

  15. YO TENIA EL PROBLEMA DE LOS SALARIOS..
    LOS ELIMINE HASTA EL 2004 QUE ES LO QUE PERMITE EL SISTEMA, DESPUES LOS ACTUALIZE Y QUEDO RESUELTO EL PROBLEMA,
    ESPERO QUE LES SIRVA….

  16. tengo problemas al instalar el sua me marca al tratar de abrirlo el siguiente error: erro 429 el componente activex no puede crear el objeto si alguien sabe como resolver este problema favor de comunicarmelo se los agredecere de antemano gracias

  17. Alguien me puede ayudar con el SUA tengo la version 3.2.7 y al instalar la 3.2.8 me marca error en los salarios minimos, ya los verifiqué desde el 2005 al 2010 y nada.
    Alquien me podría orientar..
    Gracias.

  18. Ya no sufran con el SUA, yo les digo que desde el 2004 existe un software mejor “AVALADO POR EL IMSS E INFONAVIT” y que lo usan TELMEX,BIMBO,LIVERPOOL, etc.

    Saludos

  19. ALMA DELIA… AL TRATAR DE HACER EL CALCULO DEL SUA ME MARCA ERROR, DIE ACTUAIZAR TABLA DE SALARIOS MINIMOS, LO QUE YA HICE PERO SIGUE MARCANDOME EL MISMO ERROR QUE DEBO DE HACER ???? AYUDA¡¡¡

  20. hola que tal, si alguin me puede ayudar, estoy tratando de hacer calculos de pagos oportunos de imss, rvs e infonavit, pero al momento de calcular el bimestre me manda el siguiente error “2147417848 automatiun error”

  21. alguien me puede ayudar a resolver mi problema, lo que pasa que al querer abrir el sua me marca un error que dice asi ” error “40041” en tiempo de ejecucion:
    object collection: couldn´tfind item indicated by text.”
    les agradecere infinitamente si me pueden ayudar, muchas gracias!

Comentarios cerrados.